נתקעתם? אנחנו כאן.
כתבו לנו, ונחזור אליכם תוך 1–2 ימי עסקים.
יצירת קשר
המייל הוא הדרך המהירה ביותר להגיע אלינו: eithan@anipogam.co.il. אנחנו עונים תוך 1–2 ימי עסקים. כדי שנוכל לעזור מהר, ציינו בבקשה את שם המשתמש במשחק, את סוג המכשיר (iPhone / אנדרואיד) ומה בדיוק קרה.
תקלות נפוצות
הקלף לא נסרק. ודאו תאורה טובה, שהקלף מונח שטוח ושכל הריבוע של הקוד נכנס למסגרת. קלף מקומט או עטוף בניילון נסרק פחות טוב.
ההתקדמות נעלמה. כמעט תמיד מדובר בהתחברות לחשבון אחר. התחברו עם אותו שם משתמש שבו התחלתם; אם זה לא פותר, כתבו לנו עם שם המשתמש ונבדוק.
רכישה שלא נכנסה. פתחו את האפליקציה מחדש בזמן שיש חיבור לאינטרנט — רכישות משוחזרות אוטומטית. אם המטבעות עדיין חסרים, שלחו לנו את אישור הרכישה מ‑App Store או Google Play.
הקרב נותק באמצע. חזרו לאפליקציה תוך 30 שניות והמשחק יציע לכם לחזור לאותו קרב.
הורים
המשחק מיועד לגילאי 9 ומעלה. יש לנו עמוד מידע להורים שמסביר מה הילד משחק, כמה זה עולה ואיך אנחנו מתייחסים למידע שלו. רכישות בתוך האפליקציה מוגנות בשאלת אימות להורה, ואפשר לחסום אותן לגמרי דרך ההגדרות של App Store או Google Play.
פרטיות ומחיקת חשבון
מדיניות הפרטיות מפרטת איזה מידע נאסף וכמה זמן הוא נשמר. אפשר למחוק חשבון בכל עת מתוך האפליקציה, בהגדרות החשבון — ההסבר המלא נמצא בעמוד מחיקת חשבון. אנחנו משלימים את המחיקה בתוך 30 יום.
עוד שאלות
רוב השאלות על הקלפים, האימון והקרבות עונות על עצמן בעמוד השאלות הנפוצות. לפניות עסקיות ולרכישה סיטונאית יש עמוד לעסקים.
Support (English)
Pritzurim / Fruit Fight is a collectible card game for ages 9 and up, published by Eithan Orbach (licensed dealer no. 033658683), Israel. For any question, bug report or account request, email eithan@anipogam.co.il. We reply within 1–2 business days.
Our privacy policy and account deletion instructions are also available in English. An account can be deleted at any time from inside the app, and deletion is completed within 30 days.